عميل مختبرات كايرو كلينيكال له الحق في الآتي:

• الحصول على عناية مناسبة يسودها الأحترام وتفهم الخصوصية الثقافية بغض النظر عن عمر المريض أو جنسه أو عرقه أو جنسيته أو ديانته أو إعاقته في مختلف الأوقات والظروف.

• تلقي الخدمة في بيئة نظيفة وآمنة، خالية من المضايقات أو الإهمال أو التحرش.

• أن يقوم على خدمتك فريق كفء ومدرب على خدمة المرضى طبقًا لمعايير المعامل الطبية.

• التعامل مع العميل بالاسم واللقب الصحيح وإطلاعه على أسماء أي من الفريق الطبي أو الفني أو الإداري الجاري تعامله معهم في حال طلبه.

• أن تكون على ثقة بأن البيانات و المعلومات الصحية والاجتماعية المتعلقة بك هي معلومات سرية غير مصرح بتداولها إلا في نطاق المسموح به طبقًا للمعايير أو وجود قانون يسمح بالإطلاع عليها

• الالتزام بما يحافظ على خصوصية المرضى في إجراءات التعامل وسحب العينات وسرية البيانات وتقارير الفحوصات الطبية والاتصالات المتعلقة بها.

• الحصول على معلومات دقيقة علميًا بخصوص متطلبات التحضير للاختبارات المختلفة و أي تبعات لها إن وجدت.

• الحصول علي المعلومات الخاصة بتكاليف إجراء التحاليل ومواعيد الانتهاء منها وتسليمها بشفافية ووضوح.

• الإطلاع علي التقارير الخاصة به والحصول علي نسخة منها مع إيضاح المعلومات المدونة بها عند الحاجة في نطاق اختصاص المعمل الطبي فقط.

• الإدلاء برأيه إزاء الخدمة و الرعاية التى تلقاها والرجوع إلى الإدارة في حالة وجود أي شكوى.

 إذا لم يتم النظر في الشكوى و التواصل مع العميل بخصوصها:

برجاء الاتصال على رقم المعامل ( 05555-01207771098 ) ويحق للعميل طلب التواصل مع إدارة المعامل أو إدارة الجودة.

 علي عميل مختبرات كايروكلينيكال المسئوليات الآتية:

• تقديم معلومات شخصية كاملة ودقيقة تتضمن الاسم والعنوان ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد وكذلك بطاقة الرقم القومي أو بطاقات التأمين الصحي عند الحاجة .

• تقديم صورة إثبات الهوية/الرقم القومي عند الحاجة .

• تقديم معلومات دقيقة بخصوص الحالة الصحية والتاريخ الطبي والأمراض وأنواع العلاج التي يتلقاها المريض، في نطاق ما تحتاجه المختبرات من بيانات و معلومات صحية.

• طرح الأسئلة في حالة عدم وضوح أي معلومات أو تعليمات.

• تحمل النتائج المترتبة علي عدم إتباع تعليمات فريق العمل في المختبر.

• دفع تكاليف الخدمة أو الإتفاق علي استكمال دفعها خلال فترة محددة.